【重要】不審なメッセージに関する注意喚起

平素より千歳ステーションホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当施設の予約管理システムを介し、予約者様に対してフィッシングサイト（偽サイト）へ誘導する不審なメッセージが発信された可能性があることを確認いたしました。
現在、関係システム会社および予約サイトと連携し、詳細の確認ならびに対応を進めております。
不審なメッセージには、予約内容の確認・変更、返金、決済情報の更新等を装い、外部サイトへのアクセスを促すURLが記載されている場合があります。
当施設では、メッセージに記載された外部リンクから、クレジットカード情報、銀行口座情報、パスワード等の入力をお願いすることはございません。
お客様におかれましては、以下の対応をお願いいたします。

・不審なメッセージに記載されたURL・リンクにはアクセスしないでください。
・リンク先のサイトに、クレジットカード情報、個人情報、ログインID・パスワード等を入力しないでください。
・不審なメッセージを受信された場合は、返信や情報入力をせず、削除してください。
・予約内容の確認・変更をご希望の場合は、ご予約時に利用された予約サイトの公式ページ、または当施設へ直接お問い合わせください。

すでにカード情報等を入力された場合は、速やかにカード会社または金融機関へご連絡ください。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2026年4月以降の予約開始時期につきまして

いつも千歳ステーションホテルを愛顧
いただきまして誠にありがとうございます。

２０２６年４月以降の予約開始時期につきまして以下の内容となります。
また宿泊税導入に伴いご宿泊のお客様皆様チェックイン時ご負担いただくこととなります。予めご承知おきいただきますようお願い申し上げます。

今まで６か月前の１日深夜0時より受付開始しておりましたが複数年契約等で既にお部屋が少ない状況でございます。
さらに昨今カスタマーハラスメントに該当する内容が急増しておりホテルスタッフの心のケアも必要な事を踏まえ以下のように変更いたします。

１．今後の予約開始につきましては、6か月前の1日お昼12時頃WEBサイトのみ承ります。（回線状況により前後する場合もございます）
例　2026年4月につきましては2025年10月1日お昼12時頃よりWEBサイトにて予約受付開始となります。

２.電話予約につきましては6か月前の2日の日、お昼12時より承ります。
その為WEB販売が先行する為、既に満室になるケースもございます事予めご了承ください。
例　2026年4月予約は2025年10月2日お昼12時より承ります。すでに満室で予約出来ない場合もございます。

変更につきましてご理解賜ります様、お願い申し上げます。